1. Informazioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti a marchio Pitbull effettuato a distanza tramite il sito web gestito da One S.r.l., con sede legale in Via della Consolata 1 bis, 10122, Torino (TO) , P.IVA 03169600214, e-mail: info@onesrl.one.

L’acquisto dei prodotti tramite il sito comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni. Si invita l’utente a leggerle attentamente prima di procedere all’acquisto.

2. Oggetto del contratto

Il presente contratto disciplina la vendita online di prodotti cosmetici e per la cura della casa a marchio Pitbull offerti da One S.r.l. ai consumatori tramite il sito web. Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte all’interno delle relative schede prodotto, consultabili prima dell’acquisto.

3. Prezzi e disponibilità

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€), IVA inclusa, e possono subire variazioni senza preavviso. I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento della conferma dell’ordine. Eventuali spese di spedizione sono chiaramente indicate prima della conclusione dell’ordine.

4. Modalità di acquisto

Per effettuare un ordine, l’utente deve:

1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello;
2. Compilare i dati richiesti e scegliere il metodo di pagamento e spedizione;
3. Confermare l’ordine e procedere al pagamento.

Al termine della procedura, il cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail, contenente i dettagli dell’acquisto, l’importo totale e le informazioni di contatto per eventuali comunicazioni.

5. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, MasterCard, ecc.);
• PayPal;

Il pagamento è considerato completato solo al momento dell’effettivo accredito.

6. Spedizione e consegna

One S.r.l. effettua spedizioni esclusivamente in Italia tramite corrieri selezionati. I tempi medi di consegna variano da 2 a 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo imprevisti. Le spese di spedizione sono indicate durante la procedura d’acquisto e possono variare in base al peso e alla destinazione. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente solo al momento della consegna.

7. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti da One S.r.l. sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante sostituzione o, se non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per assistenza o segnalazioni scrivere a: customer.reclaim@onesrl.one.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a One S.r.l. tramite e-mail all’indirizzo: customer.reclaim@onesrl.one, indicando:

• numero d’ordine,
• nome e cognome,
• prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese, all’indirizzo indicato da One S.r.l.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna (es. creme, shampoo, detergenti, profumi, make-up, deodoranti);
• Prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• Prodotti danneggiati, utilizzati o privi dell’imballo originale.

Tutti gli articoli devono essere restituiti integri, non aperti e nella confezione originale.

9. Reclami

Eventuali reclami devono essere inviati via e-mail all’indirizzo: info@onesrl.one.
One S.r.l. si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione, è competente il foro di Torino.

11. Aggiornamenti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate o modificate senza preavviso. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell’ordine.

12. Limitazioni di responsabilità

Funzionamento del sito
One S.r.l. adotta tutte le misure necessarie per garantire il corretto funzionamento del sito web e la sicurezza della navigazione. Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni del servizio, malfunzionamenti del server, errori di sistema, bug, virus, o problemi tecnici di qualsiasi natura che possano causare la sospensione temporanea o definitiva del sito o la perdita di dati.  L’uso del sito è a esclusivo rischio dell’utente.

Immagini e descrizioni dei prodotti
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno scopo puramente illustrativo e informativo.
Piccole differenze di colore, forma, confezione o caratteristiche non costituiscono difetto o non conformità del prodotto.
One S.r.l. non è responsabile di eventuali discrepanze dovute a errori tipografici, aggiornamenti grafici o differenze di resa visiva dovute al dispositivo dell’utente.

Uso improprio dei prodotti
One S.r.l. non è responsabile di eventuali danni diretti o indiretti derivanti da un uso non conforme o improprio dei prodotti acquistati, né da un utilizzo diverso da quello indicato sulle confezioni o nelle istruzioni.
L’utente è tenuto a leggere attentamente le avvertenze, le modalità d’uso e le precauzioni indicate su ciascun prodotto prima dell’utilizzo.

Responsabilità per danni indiretti o conseguenti
In nessun caso One S.r.l. potrà essere ritenuta responsabile per perdite di profitto, danni d’immagine, interruzioni di attività commerciale, perdita di dati o qualsiasi danno indiretto o consequenziale derivante dall’uso o dall’impossibilità di usare i prodotti o il sito web.

Fatti indipendenti dalla volontà dell’azienda (forza maggiore)
One S.r.l. non potrà essere considerata responsabile per ritardi, inadempimenti o impossibilità di esecuzione del contratto derivanti da cause di forza maggiore o comunque non imputabili alla propria volontà, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – calamità naturali, incendi, inondazioni, pandemie, guerre, scioperi, interruzioni dei trasporti, blackout, malfunzionamenti delle reti telematiche, provvedimenti delle autorità o ogni altra causa non prevedibile.

Terze parti e link esterni
Il sito può contenere link o riferimenti a siti di terzi. One S.r.l. non esercita alcun controllo su tali siti e non è responsabile per i loro contenuti, prodotti o servizi. L’accesso a siti di terzi avviene sotto l’esclusiva responsabilità dell’utente.

Responsabilità per ritardi o errori di consegna
Eventuali ritardi o disservizi imputabili al corriere o a fattori esterni (scioperi, condizioni meteo, problemi logistici, ecc.) non sono imputabili a One S.r.l., che si impegna comunque a collaborare per la risoluzione del problema.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna al corriere, se il cliente ha scelto un trasportatore diverso da quello proposto da One S.r.l.

Responsabilità complessiva
In ogni caso, la responsabilità complessiva di One S.r.l. nei confronti del cliente non potrà superare il valore complessivo dell’ordine da cui origina la controversia.
Eventuali risarcimenti, ove dovuti, non potranno eccedere tale importo.

Obblighi del cliente
L’utente si impegna a utilizzare il sito e i prodotti nel pieno rispetto delle leggi vigenti e in modo diligente.
Ogni uso illecito o fraudolento del sito o dei prodotti comporterà l’immediata esclusione dell’utente e la possibilità per One S.r.l. di agire legalmente per il risarcimento dei danni subiti.

Manleva
Il cliente si impegna a manlevare e tenere indenne One S.r.l. da qualsiasi responsabilità, richiesta di risarcimento o sanzione derivante da un uso improprio del sito o dei prodotti, o dalla violazione delle presenti condizioni da parte del cliente stesso.